I dag
17°

Bil Bolig Guide

Tast-selv annoncer

Ugens annoncer

Fik du læst

Ny skoleaftale sender børn tilbage til stenalderen

Udtaget til Vingstedugen

Frustration i Dalby

Skibby Rundt: Rekord tangeret

Blev afvist af DSB billetsalg før lukketid

Tip en ven

Udskriv

Del

Kurt Terkelsen, Venslev Huse 6, Skibby

Da mit Visa/dankort er blevet fornyet, skal jeg forny mit tank-op-aftale på mit rejsekort ved DSB. Jeg ringede til Rejsekort Kundecenter og gav mine oplysninger om det nye Visa/dankort.

Herefter skal man lægge vejen forbi et salgssted hos DSB, Københavns Hovedbanegård (KH), Høje Tåstrup, Roskilde Rejsebutik eller Roskilde St, for at få det aktiveret, og jeg tog til Københavns Hovedbanegård , den 16. juni 2012 kl.15.57. Der ifølge hjemmesiden DSB: Udløb af betalingskort, oplyser at billetsalget er åbent fra 07.00 - 18.00.

Da jeg ankom til billetsalget på Københavns Hovedbanegård, blev jeg venligst og bestemt afvist af en DSB-mand (Henrik), da man lukkede om nogle få minutter kl. 16.00.

Men jeg gjorde opmærksom på at klokken ikke var 16.00, men det var han bedøvende ligeglad med og hvor langt der var til Skibby. Jeg kunne blot rejse til et DSB salgssted en anden dag, med deraf følgende ekstra rejseudgifter. Tænkt hvis Føtex gjorde det samme, men de har jo ikke monopol?

Det er dårlig kundeservice og skrankepaveri, at man skal rejse 30 – 60 km, for at aktivere sit rejsekort, fordi man har fået et nyt Visa/dankort, og DSB slet ikke er spor fleksibelt, da man bliver afvist i døren på Købehavns Hovedbanegård af en DSB–mand, før billetsalget lukker.

Det er en skandaløs ekstrem latterlig behandling af DSB kunder, især da DSB ikke har rettet deres hjemmeside (har nu ringet til kundeservice, rejsekort, der vil kontakte DSB).

Hvorfor skal det være så besværligt?

NB: Er selv tidligere togbetjent/lokomotivfører ved DSB/ og trafikleder ved HT, og lærte dengang om noget der hed kundeservice.

Svar fra DSB

Af regionschef i DSB Salg, Karen Rønberg har Lokalavisen Hornsherred modtaget dette svar:

Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, og jeg har bedt Kundeservice kontakte dig og refundere dine udgifter til begge rejser mellem Skibby og Københavns Hovedbanegård.

På lørdage ophører vi ganske rigtigt med betjeningen af Rejsekort-kunder kl. 15.30, og jeg beklager, vi ikke har været tydelige nok i vores kommunikation.

Det er nu føjet til på hjemmesiden med din henvendelse.

Jeg mener heller ikke, det er optimalt, at vores kunder med Rejsekort skal besøge et af de større salgssteder, når de skifter betalingskort. Rejsekort A/S, der er ejet af trafikselskaberne i fællesskab, arbejder på en løsning, hvor du selv kan skifte betalingskort på nettet. Indtil videre må jeg dog henvise dig til at benytte de større salgssteder.

Publiceret: 20. Juni 2012 12:15

Del på Facebook

Fotoserier

Se flere

Afsluttende eksamen

Hornsrock for fulde drøn

Skibby Rundt: Rekord tangeret

Forsiden netop nu

39-årig mand stukket ihjel med køkkenkniv

Nordsjællands Politi har anholdt to personer, efter en 39-årig mand i nat blev fundet død i et...

19-06-13 | Læs hele artiklen

Mand dræbt af knivstik i maven

Klokken 01.35 i nat blev en mand i Jægerspris erklæret for død. Forinden blev han angiveligt ned...

19-06-13 | Læs hele artiklen

Vindmølletur med S

Lejre Opstilling af vindmøller på op til 130 meters højde giver betænkeligheder for nogle af...

19-06-13 | Læs hele artiklen

Læser-undersøgelse: Borgernes Hus og valget

To undersøgelser har strittet i hver sin retning.Kommunens undersøgelse har vist massiv opbakning til Borgernes Hus.Lokalavisens har vist massiv...

19-06-13 | Læs hele artiklen

"Jeres gæster er kommet"

Jægerspris De har forberedt sig. På det ene køleskab hænger tre sammentapede stykker papir i forlængelse af hinanden. Det er en meget lang to-do-...

18-06-13 | Læs hele artiklen

Sø indviet

Skibby Onsdag i sidste uge blev en helt ny sø i boligforeningen Nordmandsvænget i Skibby indviet. Projektet med den nye sø gik i luften tilbage i...

18-06-13 | Læs hele artiklen

Havnefest og Sct. Hans på Gershøj havn 2013

Gershøj Der bliver gang i den i Gershøj, når der i weekenden fra fredag 21.- søndag 23. afholdes havnefest og Sct. Hans. Billetterne til revyen...

18-06-13 | Læs hele artiklen

Spejdere får mulighed for tilskud

Hornsherred Spejdergrupperne i Frederikssund Kommune har igennem en årrække udtrykt et ønske om hjælp til forbedringer af deres hytter. For mens...

18-06-13 | Læs hele artiklen

Rye og Kirke Sonnerup Kirke bliver grønne

Lejre "Det dufter lysegrønt af græs/ I grøft og mark og enge/ Og vinden kysser klit og næs/ Og reder urtesenge."Sådan lyder det i en af vores mest...

18-06-13 | Læs hele artiklen

Spritbilist kørte ind i en husgavl og tog flugten til fods

Køreturen endte brat for en - i følge anmelderen - beruset flugtbilist, som fredag aften var kørt frontalt ind i et hus på Skibbyvej i Ny Krogstrup....

17-06-13 | Læs hele artiklen

"Nu er vi lige"

fodbold De brugte en mønt til at slå plat og krone om, hvorvidt licensen skulle ligge hos Dalby eller Jægerspris i tilfælde af at samarbejdet de to...

17-06-13 | Læs hele artiklen

"Ild i lortet"

skibby Der var "ild i lortet" - for nu at bruge et lokalt udtryk - da Hornsrock Musikfestival i weekenden bød på tråd, god stemning og masser af...

17-06-13 | Læs hele artiklen

Lokal viking stævner ud

lejre Hvis du i de seneste dage er kommet forbi en plakat eller i en kortfilm, der fortæller om en ny kulturhistorisk festival kaldet TOGTET, og du...

17-06-13 | Læs hele artiklen

K: Nej til nyt bibliotek

Hornherred Et nyt hovedbibliotek i Frederikssund kommer ikke til at blive en realitet, hvis det står til de Konservative. Det slår borgmesterkandidat ...

17-06-13 | Læs hele artiklen

Sankt Hans bål – Jægersprislejren - 2013

Jægerspris Jægersprislejren ønsker at fejre midsommeren ved at foretage afbrænding af bål den 23. juni 2013. Alle skal være velkommen, idet det skal...

16-06-13 | Læs hele artiklen

Sådan minimerer du dit madspild

Ny chokvideo: Se tricktyve lænse mands konto

Stjernekokke: Fisk på grillen kan erstatte viagra

Brækkede halsen i ulykke: Invalideret af dødsangst

Nyheder på e-mail

Modtag nyheder på e-mail hver dag

E-paper

Lokalavisen Hornsherred

Firmaeventen

Tillykke

Hans Huldgaard Christensen, den gamle klovbeskærer, Store Karleby fylder 75 d.20/6. Stort tillykke fra hustru, børn, sviger-, børne og oldebørn

Se flere